Catherine, Carolina, and Susanto Susanto. “Penerapan QFD Untuk Menetapkan Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Pada Maha Vihara Maitreya Medan”. BISMA Cendekia 4, no. 3 (May 31, 2025): 93–103. Accessed November 6, 2026. https://ojs.politeknikcendana.ac.id/index.php/bisma/article/view/187.