Khanady, Kenneth, and Susanto Susanto. “E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian : (Studi Pada Pengguna Tokopedia Di Politeknik Cendana, Medan)”. BISMA Cendekia, vol. 2, no. 3, May 2022, pp. 151-7, https://ojs.politeknikcendana.ac.id/index.php/bisma/article/view/79.