Catherine, Carolina, and Susanto Susanto. “Penerapan QFD Untuk Menetapkan Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Pada Maha Vihara Maitreya Medan”. BISMA Cendekia, vol. 4, no. 3, May 2025, pp. 93-103, doi:10.56473/bisma.v4i3.187.